广西法治日报：兜住鸡毛蒜皮事 巧解群众千千结

【来源：柳州警方】

刊登于2025年4月17日广西法治日报第B2版

陈碧波在进行调解工作

□本报记者 赖隽群 通讯员 周柳宁

“高先生种在1楼的花被折断，他认为是楼上住户阿芳所为，引发纠纷……”4月15日，记者在“鸡喇派出所矛盾纠纷化解登记表”上看到，类似这样的矛盾纠纷化解记录，柳州市公安局鸡喇派出所民警陈碧波记满了一本。

“有难调的矛盾，找波哥”，已成为鸡喇派出所民警和居民们的共识。2024年10月，鸡喇派出所成立“波哥调解工作室”，将矛盾纠纷化解在基层，消弭于萌芽，既能减少投诉，缓解基层民警压力，更能消除不和谐因素，维护社会稳定。

陈碧波今年58岁，他自部队转业从警后，先后荣获“广西优秀社区民警”“广西优秀人民警察”“柳州市十佳政法干警”等称号。在街道挂职期间，他带领团队获得“全国安全社区”“全国社区戒毒康复工作先进单位”“自治区平安建设先进街道”“柳州市平安建设先进单位”等称号。

身患多种疾病的陈碧波，经历过多次手术，却总说：“人活着总要做点事。”

一天，辖区某小区居民小吴关门时用力过猛，引起楼下的陈阿姨不满，双方发生口角。冲动之下，小吴推搡陈阿姨，矛盾升级。陈碧波介入后，多次与双方沟通，晓之以理劝其互谅互让。最终，小吴赔偿200元并道歉，矛盾妥善化解。

社会矛盾日益多元化，职场纠纷也屡见不鲜。柳石路一家通讯公司职员余女士和覃女士因为工作协调问题争吵推搡，影响办公秩序。鸡喇派出所民警调解时，两人各执一词。“你们这样让客户怎么看？闹大了影响公司，饭碗也不稳当……”陈碧波介入后耐心做思想工作，促成双方和解，两人相互道歉，互不追究责任。

家庭纠纷是“波哥调解工作室”调解最多的纠纷。因生意不顺，韦女士频繁埋怨覃先生，覃先生心烦意乱之下动手打人，引发激烈争吵。“他打我，我要和他离婚！”“离就离！”接警调解时，两人情绪失控。陈碧波严肃批评：“男人的手是打天下的，不是用来打老婆的！”随后析法说理，点明“表达愤怒≠愤怒表达”的夫妻相处之道。最终，夫妻俩认识错误，携手回家。

“首先要平复当事人的情绪，以柔克刚；其次营造倾听的氛围拉家常、听诉求，找准矛盾关键；最后明法析理、公平协调，引导各方适度让步。”提起自己的“调解秘诀”，陈碧波头头是道，总结了“四字调解法”：一“评”梳理诉求，二“判”明辨是非，三“裁”组织调解，四“决”调解确认。

兜住辖区鸡毛蒜皮事，巧解群众千千结。“波哥调解工作室”成立以来，共化解38起矛盾纠纷，调解成功率达95%，架起了警民“连心桥”。

来源丨广西法治日报

出品丨柳州警方融媒体中心

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