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怎么举报旅游游客

100次浏览     发布时间:2025-01-06 19:09:00    

旅游者在遇到旅游服务质量问题时,可以通过以下方式进行举报:

在线举报投诉系统

访问全国文化和旅游市场网上举报投诉处理系统的官方网站:https://jbts.mct.gov.cn/。

点击“我要举报投诉”,然后阅读举报投诉须知,选择投诉举报的类型(如旅游住宿、景区、购物、餐饮等),并进一步选择具体的投诉类型(如旅游餐饮质量、价格等)。

填写相关信息并提交。

全国统一旅游投诉热线

拨打全国统一旅游投诉热线12301。

关注12301服务号,点击“我要投诉”里面的“快捷投诉”,进入快捷投诉页面进行投诉提交。

书面投诉

向旅游质量监督所递交投诉状,投诉状应包括投诉者的基本身份信息、被投诉者的单位名称、导游姓名、投诉请求和理由等,并提供相关证据。

直接到文化和旅游行政部门投诉

旅游者可以向组团社所在地的文化和旅游行政部门投诉,提供旅游合同、旅游行程表、团款发票或收据以及相关证据和投诉材料。

通过消费者协会举报

旅游者可以向消费者协会、旅游投诉受理机构举报,也可以通过仲裁机构仲裁或向人民法院提起诉讼。

地方文化和旅游行政部门

如果旅游者在旅游目的地发现旅行社有违法违规行为,可以向当地的文化和旅游行政部门举报,例如拨打当地文旅局的投诉电话或通过其官方网站进行举报。

建议旅游者在进行投诉时,尽量提供详细的信息和证据,以便于相关部门能够快速有效地处理投诉。同时,不同的投诉方式可能适用于不同的情况,旅游者可以根据自身情况选择最合适的方式进行举报。

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