挂一次号管八天 德阳公立医院惠民政策再升级

为满足广大群众多层次、多样化的健康需求，增进群众健康福祉，从5月1日起，德阳市率先在全省实施“挂一次号管八天”，群众在全市公立医院门诊一次挂号八日内复诊免费。

惠民政策再次提档升级

2023年8月，德阳市二级以上公立医疗机构实施“挂一次号管三天”政策，目前进行了一年半的实践，取得了良好的社会反响，累计已有70万余名患者享受“挂一次号管三天”政策，为患者节约就诊费用约480万元，2023年度德阳市门诊患者满意度全省第3名，得到了群众的认可。为更好贯彻开展改善就医感受提升患者体验行动方案，切实改善群众就医体验，在前期工作的基础上，2024年德阳市人民医院继续探索试点“挂一次号管八天”，患者满意度和就医体验得到了进一步提升。2025年5月在德阳市全面推广，惠民政策再次提档升级，患者不分户籍、年龄，因同一疾病同一病程，一次门诊挂号就诊后，八日内（含就医当日）在同一院区、同一科室携检查、检验结果复诊时，不再重复收取挂号费、诊察费等相关费用。免费复诊范围覆盖普通门诊、专家门诊，不包括急诊、多学科诊疗（MDT）门诊。

以诊疗效率提升患者体验

引导首诊和复诊患者分时分流分段就诊，减少门诊患者无序流动，提升医院诊疗效率。根据《实施方案》要求，医疗机构将根据科室和疾病类型不同，实施一科一策，在不影响医疗服务效率的基础上，充分预留足够的复诊号。在时间上做好首诊和复诊人员的引导分段，首诊患者就诊尽量前置，便于首诊患者进行下一步检查。严格落实首诊负责制，做好首诊、复诊的环节衔接，结合患者检查检验项目，预估复诊时间，引导患者有序就诊。复诊后需跨科看诊或多科会诊的患者，及时做好转诊、会诊，减少患者反复到院，提高诊疗效率，既让医生能够统筹分流患者，也让群众享受一站式、连续性的诊疗服务。

以内涵建设持续优化服务

在免费复诊的基础上，继续加强内涵建设，以提升患者体验为导向，再造门诊流程，缩短患者在门诊的滞留时间。优化门诊环境，提高就诊舒适度。大力推广分时段预约、检查检验集中预约，推广诊间预约、跨科预约、复诊预约、诊疗团队内预约、医联体内预约等模式，提升服务连续性。下一步，德阳市将探索利用“智慧医院”“互联网医院”等信息化平台，加强“预约挂号、在线分诊、择时复诊、门诊及住院缴费、查看检查检验报告”等就医环节的信息化支撑。通过信息化平台，预约复诊所需的检查检验和出结果时间，匹配复诊号源，最大限度方便群众看病就医。（德阳市卫健委供稿）