卖家没发货怎么退款

如果卖家没有发货，买家可以采取以下步骤进行退款：

与卖家协商和解

买家可以直接与卖家联系，说明情况并协商退款事宜。如果双方能够达成一致，可以自行解决并达成赔偿或发货协议。

请求第三方调解

如果买卖双方无法自行达成协议，可以申请消费者协会或依法成立的其他调解组织进行调解。调解组织会协助双方达成调解意见。

投诉处理

买家可以向网购平台或其他有关行政部门进行投诉。这些平台或部门通常会有相应的投诉渠道和处理机制。

仲裁或诉讼

如果买卖双方无法通过协商或调解解决纠纷，买家可以根据与卖家达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁，或者向人民法院提起诉讼。

申请退款

在淘宝等网购平台上，买家可以直接在订单页面点击“退款/退货”按钮，选择未发货的订单并提交退款申请。买家需要填写退款原因，并提供相关凭证，如聊天记录、快递单等。

等待卖家处理

提交退款申请后，买家需要耐心等待卖家处理。一般情况下，卖家会在48小时内处理退款申请。如果卖家未在规定时间内处理，平台会先行垫付退款给买家。

淘宝客服介入

如果卖家拒绝退款或买家与卖家无法达成一致，买家可以申请淘宝客服介入。淘宝客服会在规定时间内介入处理，并根据情况作出裁决。

建议

及时沟通：在申请退款前，建议先与卖家沟通，说明情况，尽量通过协商解决问题。

保留证据：在申请退款时，务必保留好所有相关证据，如聊天记录、快递单等，以便在需要时提供。

利用平台规则：了解并利用网购平台的退款规则和维权机制，确保自己的权益得到保障。

通过以上步骤，买家可以有效地处理未发货订单的退款问题。