卖家虚假发货怎么退款

如果卖家虚假发货，消费者可以采取以下步骤进行退款：

及时联系商家

消费者在发现商家虚假发货后，首先要及时联系商家，询问发货情况和原因，并要求商家立即发货或者退款。

提供证据

消费者需要提供相关证据，如订单、支付记录、快递单号等，以证明商家虚假发货。

申请退款

消费者可以通过平台提供的退款功能，选择“没收到货”的选项，然后申请退款。如果卖家已经确认发货但实际上未发货，消费者可以直接申请退款。

投诉卖家

消费者可以对卖家发起违背发货时间承诺的投诉，并提供相关证据。如果卖家已经对交易操作了“发货”，但实际上未进行发货且无法通过沟通解决，消费者可以及时申请退款。

等待处理

提交退款申请后，消费者需要耐心等待平台客服的审核和处理。如果退款成功，消费者还可以对卖家进行评价，以警示其他消费者。

法律途径

如果通过平台投诉仍无法解决问题，消费者可以依据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，向消费者协会或相关行政部门投诉，甚至通过法律途径维护自己的权益。

建议消费者在购物过程中，特别是购买实物商品时，要留意物流信息，确保在未收到货物的情况下及时申请退款，避免损失。同时，购物前可以查看卖家的信用评价，了解其交易记录和用户评价，以降低购物风险。