商场商品多久退差价
100次浏览
发布时间:2025-01-18 02:58:00
关于商场商品退差价的时效问题,我国法律规定如下:
七天无理由退货:
根据《消费者权益保护法》第二十五条,消费者采用网络、电视、电话、邮购等方式购买的商品,有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。但以下商品除外:
消费者定作的;
鲜活易腐的;
在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
交付的报纸、期刊。
除上述商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好,经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。
协商和解:
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过与经营者协商和解、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解、向有关行政部门投诉、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁、向人民法院提起诉讼等途径解决。
商家自行承诺:
退差价一般是卖家自行作出的承诺,因此是否能退差价取决于双方当事人是否约定了退差价条款。
综上所述,商场商品退差价的时效主要依据《消费者权益保护法》第二十五条的规定,即网购商品自收到之日起七日内可以无理由退货。对于实体店购买的商品,除非双方另有约定,否则没有七天无理由退货的规定。如果商家承诺在特定时间内退差价,消费者可以依据这一承诺要求商家履行。
建议消费者在购买商品时,尽量选择有七天无理由退货服务的渠道,并在购买前仔细阅读相关条款,以确保自身权益得到保障。如果遇到退差价问题,可以先与商家协商,如果协商无果,可以向消费者协会或有关部门投诉。