不发货多久能投诉
100次浏览
发布时间:2025-01-17 19:07:00
关于不发货多久能投诉的问题,以下是一些具体的时间限制和建议:
3天不发货
如果卖家超过约定的发货时间3天仍未发货,买家可以要求赔偿,并可以通过淘宝客服热线、在线客服或投诉通道进行投诉。
7天不发货
通常情况下,如果卖家未能在约定的时间内交付商品超过7个自然日,买家有权向卖家提出投诉,并请求其妥善解决。
15天不发货
在某些情况下,如卖家迟迟不发货且订单无法取消,买家可以在购买平台上申请退款,并在退款成功交易关闭后的15天内发起违背承诺的投诉。
特殊商品或情况
对于特殊商品或情况,如卖家承诺24小时或48小时内发货,则超过这个时间段后,买家可以投诉索赔。
平台规定
淘宝平台规定,如果卖家在3天内不发货或者在7天内不退款,买家可以申请退款或者投诉。
建议
提前沟通:如果发现卖家可能无法按时发货,建议买家提前与卖家沟通,了解原因并寻求解决方案。
保留证据:在投诉前,买家应保留好订单信息、聊天记录、付款凭证等相关证据,以便在投诉时提供。
选择合适的投诉渠道:买家可以通过淘宝平台、12315电话或市场监督管理局等渠道进行投诉。
综上所述,如果卖家超过3天不发货,买家可以开始考虑投诉。如果超过7天仍未收到货物,建议尽快投诉以维护自身权益。